4 דברים שכל מנהל צריך לדעת
סמנכ"ל האיוש של Time Inc. מסביר כיצד להיות בוס טוב יותר במצבים דביקים.
סאנג אן
"מה הדרך הטובה ביותר להתמודד עם עמית לעבודה שפועל בחוסר כבוד או מתגבר על פגישות?"
אם אתה המנהל, התקשר לאדם למשרד שלך בהמשך אותו יום. המתן מספר שעות כך שלא יהיה ברור לכל האחרים שהיו בפגישה. אתה צריך להיות ברור, אך כמובן לטפל בנושא באופן שנוח לך. אני נוטה להיות גלוי. יצאתי מייד ואמרתי, "הסביר לי מדוע טיפלת במצב בפגישה בצורה כזאת." או, "ג'יימי, הייתי מאוד לא נוח מהדרך שבה טיפלת בזה, ומצאתי שזה גבול גס רוח. אולי אתה יכול להגיד לי מה קורה. "בדרך כלל אנשים נפתחים, והכל יוצא. יש סיכוי טוב שזה קשור למשהו אחר לגמרי. אז הרקמות מוכנות.
"איך אתה מתמודד עם עמית לעבודה שבוכה על טיפת הכובע?"
תן לזה לקרות כמה פעמים כדי לוודא שזה טרנד. ואז, כשהכל בסדר, דבר איתה. שמור על מצב רוח קל. אפשר לומר, "בבקשה קח את זה ברוח שהוא נתון - כרגע אימון. שמתי לב לפעמים שאתה בוכה כשהמצב לא מצדיק זאת. "תגיד לה שהיא יכולה לתרץ את עצמה בפעם הבאה. (הביטוי "יש לי רגע" יכול לעזור.) והיא יכולה לחזור ברגע שתאסוף את עצמה. אם זה בן זוג שנמהר בעבודות המים, התמודד עם זה בהומור ועזור לה לצחוק מזה: "אתה צוחק? זה לא שווה את הדמעות. זה לא כירורגיה עצבית. "(הערה: אם היא מנתחת עצבים, היא לבד.)
"איך אתה יכול לנהל בצורה הטובה ביותר תחתון שהוא גם חבר שלך?"
עליכם להיזהר, מכיוון שאחרים עשויים לקבל את התפיסה כי חברכם זוכה ליחס מועדף או שהוא נוגע למידע סודי, גם אם זה לא המקרה. אני באופן אישי ידידותי עם כולם בצוות שלי, אבל אני לא חברות עם אף אחד בצוות שלי. זה עובד בשבילי. אם זה עתה קידמתם ממערך העמיתים שלך לתפקיד חדש, ייתכן שיהיה הגיוני לנהל שיחה גלויה כדי להניח את היסודות. תן לאבק להתיישב, להיכנס למשרה ואז אמר לחברך, "זה מביך. אבל כידוע, יהיו זמנים שבהם אני לא אוכל לחלוק איתך הכל. החברות שלנו משמעותה הרבה עבורי, אז אני מקווה שתבינו. "כנות היא הכלי הכי טוב שלך כאן.
"מהי דרך" טובה "לפטר מישהו?"
אם אתה צריך לפטר מישהו בגלל ארגון מחדש, היה רגוע ומקצועי וישיר: "עשית עבודה נהדרת, אני מכבד אותך, אני אתן לך התייחסות, אבל למרבה הצער החברה מתארגנת מחדש. "אם אתה מפטר מישהו בגלל ביצועי עבודה גרועים, וודא שהתחלת את התקשורת לפני זמן. אני לא חובב ענק של תהליך אזהרה ראשון רשמי, אזהרה שנייה, אבל אתה צריך לדון בבעיות כשהן מתרחשות. כשמגיע הזמן אתה יכול לומר, "זה לא מפתיע, כי אתה ואני קיימנו מספר שיחות על מה עובד עם ביצועי העבודה שלך ומה לא עובד. לצערי לא ראיתי את סוג השיפור שאנו זקוקים לך בכדי לעזור לנו להשיג את המטרות שלנו, ואצטרך לשחרר אותך. "עדיף לעשות זאת מוקדם יותר השבוע. אז יש לאנשים אפשרות לרשת מייד - לבצע שיחות, לקבוע ארוחות צהריים - ולא סתם לחזור הביתה ולקיים סוף שבוע נורא.