ביטול טיסה? הנה מה שאתה צריך לעשות הבא

בשנה שעברה קבעתי טיסה ברגע האחרון מאטלנטה לעיר ניו יורק. הייתי מגיעה מאוחר הביתה וקמה למשמרת מוקדמת - לא היה לי זמן לחסוך. למרבה הצער, לחברת התעופה שטסתי היה המון זמן. חברת התעופה כולה איבדה את הכוח וכל טיסה במשך כל הערב התעכבה או בוטלה. בעלי ואני חיכינו בתור שלוש שעות רק כדי לדבר עם האדם שמאחורי דלפק העזרה, מי רק אמרו לנו שהם עושים כל מה שהם יכולים - לא סוג החוויה שתכננתי איתי רשימת נסיעות.

לאחר ניסיון זה החלטתי שאני כנראה צריך לחקור מה לעשות אם אי פעם אמצא את עצמי במצב של ביטול טיסה (או קרוב אליו) שוב. לשם כך דיברתי עם מומחה הנסיעות בובי לורי עבור חלק טיפים לטיסה במטוס כדי לגלות אילו צעדים עלינו לנקוט כשכולנו מבטלים טיסות.

הימנע ממוני שירות הלקוחות

זה בהחלט היה שיעור שלמדתי דרך התנסות ממקור ראשון, אבל לורי מסכימה. העצה שלו? ציוץ!

"הימנע מקווים בדלפקי שירות הלקוחות בשדה התעופה וצייץ את חברת התעופה," אומרת לורי. "לכל חברות התעופה יש נציגי תמיכת לקוחות ייעודיים הזמינים דרך טוויטר."

לדברי לורי, ציוץ ציוץ בחברת התעופה יביא לתגובה שתבקש הודעה ישירה. כשאתה שולח את ההודעה, וודא שכלול את מספר הטיסה שלך ותיאור קצר של האירוע שקרה בטיסתך. בדרך כלל זה יביא לכך שהם יבצעו מחדש את הטיסה שלכם - ללא זמן המתנה בתור.

נדנדה לביטוח הנסיעות

הנה לכם, אנשים: ההורים שלכם היו בסדר לאורך כל הדרך. גם אם אתה מסוג האנשים שמעולם לא רכש ביטוח נסיעות לפני כן, זה פוטנציאלי חשוב עכשיו מתמיד. "לרוב חברות התעופה כבר אין הסכמי קו," אומרת לורי. "אינך יכול לצפות שהם ימקמו אותך בחברת תעופה אחרת כדי להגיע אל היעד שלך."

בעיקרו של דבר, הרבה מהיתרונות שהמטיילים הגיעו אליהם תלויים לאורך השנים כבר לא מחזיקים מעמד. לורי אומר כי במקרה חירום במזג האוויר חברות התעופה אינן נדרשות לספק ללקוחות פיצוי או חדר במלון.

פעמים רבות ביטוח נסיעות הנו תוסף מהיר בעת רכישת הטיסה. אמנם לפעמים זה קצת יותר יקר אם אתה מזמין ישירות באתר של חברת התעופה, זה יכול להיות זול יותר באתרי הנחות כמו Priceline, Orbitz או Kayak. הוצאה של 20 $ או 30 $ נוספים עשויה להיראות באותה תקופה כמו שפיכה מיותרת, אך אתה תטפח בעצמך על הגב אם תמצא את עצמך עומד בשדה תעופה עם טיסה מבוטלת. גם אם אינך בוחר זאת בכל פעם, הקפד להיות מודע באופן כללי לתנאי מזג האוויר ולעונות השנה הן בערי היציאה והן מההגעה שלך. מטיילים בצפון בחורף? ביטוח נסיעות קטן עשוי להיות שווה את זה.

קרא את התנאים וההגבלות

קריאת התנאים היא אחד מאותם דברים שנראים כמו לא מבוטל - וגם משהו שאף אחד לא עושה. עם זאת, ישנם דברים מסוימים שעליכם לבדוק לפחות לפני שתעלו לטיסה. באופן ספציפי, התמקדו ב"חוזה ההובלה ".

"זה מפרט את כל הפיצויים שאתה זכאי להם," אומרת לורי. "חברות תעופה מסוימות מאפשרות לך לבטל ללא עלות אם מתעכבת יותר משעה, וחלקן מציעות לך חדרי מלון מוזלים אפילו עם ביטול מזג האוויר."

לרוב, חשוב לדעת את הכללים המדויקים האלה כך שתוכל להחזיק בעצמך במהלך ביטול טיסה.

אל תשכח את התיקים האלה!

הטיפ האחרון של לורי: זכור את התיקים המשיקים שלך - סביר להניח שיש להם את שלך בגדי הנסיעות הטובים ביותר בפנים, אחרי הכל. "אם שילמת בכדי לבדוק את התיקים שלך והטיסה שלך בוטלה, ייתכן שאתה בפירעון להחזר", אומרת לורי. "במיוחד אם אתה בסופו של דבר לא הולך לשום מקום." (לא רצוני השהייה זה לא זוהר כמו שהייתם מקווים, אבל לפחות יהיה לכם קצת כסף בחזרה בארנק.)

רק זכרו: יתכן שתצטרכו להיות זה לבקש זאת. חברת התעופה כנראה לא תמהר להציע לך כסף בחזרה.