דרכים לנצח אנשים

לפני שנים עיתונאית הסתערה בכמה מסעדות - אחת מהן שלי (קפה יוניון סקוור) - עם המטרה לשחד את המייטרי להבקיע טבלה. במאמרו הוא כתב שהמארח שלי לקח את הכסף. הייתי מוותת ורציתי לתקן את הנזק. כאשר ידעתי שהסופר יהיה בפונקציה בתעשייה הקרובה, הכנתי את עצמי. כשראינו זה את זה, ניגשתי וחילקתי לו שטר של 50 דולר. הוא התבדח שהוא שומר את זה ואז ניהלנו שיחה נהדרת, שבסופו של דבר הובילה לחברות. ההתגוננות לא מצליחה להגיע לשום מקום עם אנשים. במקום זאת, היו מוכנים להפגין ענווה ובעיקר הומור.
דני מאייר הוא הבעלים של שש מסעדות בניו יורק והמחבר של לערוך את השולחן ($27, amazon.com).

אנשים יכולים להריח כל תחושת דחיפות, והם מכבים בקלות. קהל רוצה להרגיש כאילו הוא נמצא בידיים טובות ויציבות, וקומיקאי צריך להפריש את הטון הזה תוך שהוא מניח בצד את חוסר הביטחון שלה. כלל אצבע זה חל כמעט על כל ניסיון לשכנוע. אם אני מקבל תחושה שאדם רוצה בי נואשות משהו (לא כולל אחד מילדיי), אני יותר מסרב לוותר על זה. למשל, כשסוכן עולה על הסף ומנסה לחלל את עצמי איתי, אני מתמודד בדרך אחרת. אז בפעם הבאה שאתה רוצה מישהו ממישהו (לא משנה כמה), נסה להתנהג בצורה מגניבה ומטשטשת.

למרות שרוב האנשים אומרים שהם רוצים לשמוע מה הם יכולים להרוויח על ידי לקיחת עצותיך, הם למעשה מושפעים יותר ממה שהם צריכים להפסיד בכך שהם לא נוהגים בזה. לדוגמה, תוכל להתקדם עם הבוס שלך אם אתה מדגיש את ההכנסות שתפסיד עליהן לא להמשיך בפרויקט, ולא לציין הטבות אפשריות. זו הסיבה שהביטוי "אל תחמיץ את זה!" יעיל יותר במודעות מאשר "ניצול הזדמנות זו."
נח גולדשטיין, ד"ר ד. הוא פרופסור עוזר בבית הספר לניהול באנדרסון, באוניברסיטת קליפורניה, לוס אנג'לס, ושותף לעבודה ב- כן! 50 דרכים מוכחות מדעית לשכנוע ($25, amazon.com).

זוהי טכניקת ההתחלה שלי כשאני מתמודד עם אדם שאינו פנוי לדברים שאני אומר. לאחרונה אחד הלקוחות שלי היה במצב רוח נורא, אז במקום להדגיש את הנקודה שלי, לקחתי הפסקה של 10 דקות כדי להראות לה תמונות של בית של חברה שידעתי שהיא תאהב. היא נרגעה מייד, ומצב רוחה השתנה. די מהר דיברה בהתלהבות על ההזדמנות שפתחתי. להמשיך על משיק - כל עוד זה אתה יודע שהאדם האחר יעניין אותו - באמת עובד.
אליסון ברוד הוא המייסד והנשיא של אליסון ברוד יחסי ציבור, היושב בעיר ניו יורק.

כעיתונאית מקוונת, לעתים קרובות אני צועקת על משהו שכתבתי. התקפות אלה מופיעות בדרך כלל בבלוגים של אנשים אחרים, (כל עוד הן רציונליות) אני מנסה לפרסם אותן מחדש לבד. פעולה זו מסייעת במניעת "מלחמות להבה" (חילופי-דרמה הולכים וגוברים של סייבר-דיאלוג מגעיל), כי אני מקשיבה ומצהירה, אחרי הכל, את דעותיהם. מחוץ לאינטרנט חלים אותם הכללים. אם אתה מנסה להסביר לילד שלך שהוא לא יכול להישאר ער עד מאוחר, התחל לציין שלו דעה - "תראה, אני יודע שאתה רוצה לקרוא את 492 העמודים האחרונים של הארי פוטר"- לפני הוספת שני הסנטים שלך. גם אם הוא לא מוכן לוותר על העניין, הוא יעריך את העובדה שהאזנת לו מלכתחילה.
בן סמית הוא בלוגר פוליטי ב Politico.com.