חברות התעופה חייבות להנפיק החזרים כספיים עבור טיסות שהושפעו על ידי וירוס Coronavir, אומר DOT

מחלקת התחבורה (DOT) מציינת כי היא מצפה מחברות התעופה שתספק למטוסונים החזרים כספיים, ולא על שוברי טיסה, בעקבות מגפת הקורונה. ה DOT כתב בהודעה ביום שישי, עקב מצב החירום לבריאות הציבור COVID-19:

"ארה"ב וחברות תעופה זרות נותרות מחויבות לספק החזר מהיר לנוסעים עבור טיסות לארצות הברית, אליהן או ממנה כאשר המוביל מבטל את טיסתו המתוכננת של הנוסע או מבצע שינוי לוח זמנים משמעותי והנוסע בוחר שלא לקבל את האלטרנטיבה שמציע ה- מוביל. " ההודעה נמשכת, "התחייבות חברות התעופה לספק החזרים כספיים, כולל מחיר הכרטיס וכל העמלה האופציונלית שגובה שירותים שנוסע אינו מסוגל להשתמש בהם, לא נפסק כאשר שיבושי הטיסה אינם בשליטת המוביל (למשל, תוצאה של ממשל מגבלות). " 

על פי הסוכנות הממשלתית, היא קיבלה "מספר הולך וגדל" של תלונות מהנוסעים, "כולל רבים עם כרטיסים שאינם ניתנים להחזרה, "שאומרים כי נדחתה מהם החזר כספי עבור טיסות שבוטלו או באופן משמעותי מתעכב.

קשורים:5 דרכים יצירתיות "לנסוע" כשאתה תקוע בבית

ענף הנסיעות לקח מכה אכזרית בגלל התפשטות ה- COVID-19 ומאמצי המניעה העולמיים הקשורים אליו. אלפי טיסות מקורקעו, חברות תעופה מפטרות עובדים שמאלה וימינה, ואף אחד לא ממש בטוח מה צופן העתיד לענף. זו הסיבה שאולי חברות תעופה רבות כל כך מנסות להחזיק מזומנים על ידי הנפקת שוברים במקום החזרים כספיים עבור נסיעות. אבל זה לא תרגול שה- DOT יאפשר להחליק יותר.

"ברבים מהמקרים הללו, הנוסעים הצהירו כי המוביל הודיע ​​להם שהם יקבלו שוברים או זיכוי עבור נסיעות עתידיות," נמסר מה- DOT. "מכיוון שלמצב החירום של ה- COVID-19 הייתה השפעה חסרת תקדים על נסיעות אוויריות, משרד אכיפת התעופה של DOT תפעיל את שיקול דעת האכיפה ותספק לספקיות אפשרות לעמוד בתוקף לפני שתמשיך הלאה פעולה."

עם זאת, הוסיף ה- DOT, בקרוב הוא יפיל את הפטיש אם חברות תעופה לא יתחילו לפרסם מדיניות החזר טוב יותר בקרוב.

כפי שה- DOT הוסיף בתוכן הודעת אכיפה, אין זה בלתי נתפס לחברות התעופה להוציא החזרים כספיים בעקבות הטרגדיה. הסוכנות ציינה באופן ספציפי כי חברות תעופה העניקו החזרים לנוסעים "בעקבות הפיגועים ב -11 בספטמבר 2001, הוריקן קתרינה, ו- הנשיאות הכריזה על אסונות טבע, "והוסיפה כי" נותרה חובתה של "חברות התעופה להחזיר נוסעים בגין טיסות שבוטלו או עיכבו משמעותית ללא שינוי. " 

מה זה אומר עבורך?

כל זה אומר, אם טיסתכם מבוטלת או מתעכבת משמעותית, ואתם בוחרים לא להשתמש בכרטיס יותר, עליכם להיות בעלי הזכות להחזר מלא לכל קטעי הטיול.

עם זאת, כמו גיא הנקודות ציין, למעשה קבלת החזר עשויה להיות בעייתית. חברות תעופה רבות ניסו לעצור את הדימום הכספי בכך שאינן מאפשרות יותר ללקוחות לקבל החזר כלל. זה כולל את JetBlue, שחוקקה מדיניות "זמנית" עד 15 באפריל האוסרת על נוסעים מ החזר כספי, אפילו במקרה של ביטול, כל עוד חברת התעופה יכולה להביא אותם לטיסה חדשה תוך 24 שעה (ות. יונייטד, אייר פראנס ו- KLM נקטו מדיניות דומה. רק הזמן יגיד אם ה- DOT יעבור על חברות התעופה על פי כללים אלה או לא.

הטיפ שלנו? אם מסיבה כלשהי אתה עדיין צריך לטוס ובאמת רוצה להגן על הכרטיס שלך, בחר בה ביטוח נסיעות הכולל יכולת ביטול מכל סיבה שהיא. זוהי הדרך המובטחת היחידה (כמעט) להגן על המזומנים שלך.

קשורים:אז הטיסה שלך פשוט בוטלה - הנה מה שאתה צריך לעשות הלאה