כיצד לקדם תרבות של הערכה

בעלי עסקים קמעונאיים אמריקאים סיימו זה עתה את מכירות הבלאק פריידי שלהם, וחברים ומשפחות נהנו מחופשת חג ההודיה שלהם; עכשיו עונת חג המולד בפתח. אנשים רבים ברחבי העולם, במיוחד בתרבויות נוצריות, משתמשים בתקופה זו כדי לחזק ו להביע את אמונתם על ידי השתתפות בשירותי כנסיית חג המולד ועל ידי החלפת מתנות עם יקיריהם יחידות.

חברות מסוימות מעניקות מתנות לחברי הצוות שלהן בתקופה זו של השנה. למרבה הצער, גילוי הערכה אינו מוערך מדי וצריך לקדם אותו עבור רווחתם של שני הארגונים ושל חברי הצוות שלהם.

כפי שאתה יכול לדמיין, כשמדובר בהערכת אחרים, נהוג שמנהיגים מתעלמים מההכרה בעובדיהם על נאמנותם ומחויבותם הארגונית. עם זאת, ארגונים שמפגינים הערכה לחברי הצוות שלהם מקבלים תגמולים פנימיים וחיצוניים כאחד.

בעסקי הקמעונאות, שותפי רצפה שימושיים מאוד ללקוחות מכיוון שהם הפנים של החברה שלהם. במילים אחרות, לקוחות מרגישים מוערכים כאשר מקורב לחנות מחייך ומטפל בהם בצורה מאוד חמה וידידותית. אפקט הגלישה של המחווה הפשוטה של ​​שותף ללקוח יכול לעודד את הלקוח להפוך ללקוח חוזר ואף להשפיע על חבריו ובני משפחתו לקנות בחנות זו. לקוחות חוזרים שמקבלים שירות לקוחות מעולה מצפים לראות את מקורב החנות בכל פעם שהם מבקרים בחנות. נוצר קשר שותף לקוח ונאמנות הלקוחות מוגברת כתוצאה משירות לקוחות מעולה שניתן על ידי שותף קומה.

באופן דומה, ארגונים שמבינים את החשיבות של טיפול טוב בחברי הצוות שלהם, מעבר להציע יתרונות בריאותיים טובים ושכר טוב, בונים קשרים חזקים על ידי גילוי מתמיד של הערכה לצוות שלהם חברים. הדבר המעניין בהערכה הוא שהיא מגיעה בצורות שונות; זו הסיבה שמנהיגים ארגוניים צריכים ללמוד את חברי הצוות שלהם כדי להבין את שפת ההערכה שלהם. הנה שלוש דרכים פשוטות שבהן מנהיגים בארגונים יכולים להראות הערכה לחברי הצוות שלהם.

1. הפכו את גילוי ההערכה להרגל. גילוי הערכה דורש נקיטת פעולה ממוקדת. עם מספר הסחות הדעת שאנשים מתמודדים איתו על בסיס יומי, גילוי הערכה לאנשים שמגיע להם יכול להיות אתגר. אחת הדרכים להתגבר על סוגיית השכחה להפגין הערכה היא להראות הערכה ברגע שמבחינים במעשה מסוים. מילולית או כתיבה של הערת הערכה משפיעה מיידית לטובה על חבר הצוות וגם מחזקת את ההתנהגות שלך להפגין הערכה. עם הזמן התרגול להפגין הערכה הופך להרגל. וברגע שזה הופך להרגל, קל יותר לחלוק את הרוטב הסודי עם חברי צוות אחרים.

2. שתף את הסוד עם חברי צוות אחרים. לקחים נלמדים כדי לחלוק; אחרת, הם לא שיעורים. אם כל אחד יכול לחלוק דבר חיובי אחד שלמד עם מישהו על בסיס יומיומי, מקום העבודה יהיה פחות מלחיץ כאשר חברי הצוות לומדים אחד מהשני כיצד לנהל את הלחצים שלהם ולזהות פתרונות אפשריים שיכולים להפחית את הלחץ בתוך הארגון. בדיוק כפי שעיסוק בשירות לקוחות איכותי הוא התנהגות נלמדת שניתן לחלוק עם חברי צוות אחרים, גילוי הערכה ניתן ללמוד ולשתף, במיוחד אם ניתן לקדם זאת כחלק מארגון תַרְבּוּת.

3. ליצור תרבות של הערכה. דרך פשוטה לשלב את הפגנת ההערכה בתרבות הארגון היא על ידי הצגת כרזות הערכה במקומות אסטרטגיים כמו מסדרונות משרדים. מילים פשוטות כמו "תודה על מה שאתה עושה", יכולות להיות מעודד נהדר לחברי הצוות. מפגש עם חבר צוות בפעם הראשונה בכל יום ושימוש בביטוי מנומס כהצדעה, כמו "טוב לראות אותך היום", יכול לשמש מעודד במקום העבודה. במובן מסוים, שימוש בביטויים כאלה הוא סוג של גילוי הערכה והכרה בנוכחותו של האדם האחר. הדרכים העדינות אך המעמיקות הללו להכרה באחרים עוזרות לטפח אווירה מעוררת הערכה. שימוש במילים חיוביות לברך את חברי הצוות על בסיס יומיומי יוצר תרבות של הערכה ונוכחות. גישה של הערכה היא תרבות ששווה לשתף. זה בהחלט לא עולה כסף לחייך ולהיות לבבי לעמיתים, במיוחד אם אתה יודע מה נימוס והערכה יכולים לעשות לרווחה הנפשית שלך.

גילוי הערכה במקום העבודה הוא מעשה בריא. ראשית, זה טוב לרווחה הנפשית שלך ושל אחרים, נותן לחברי הצוות להרגיש מוערכים ורואים אותם. שנית, גילוי הערכה יכול להיות מדבק. כאשר עמית עד להערכה מובעת לחבר אחר, גוברת הנטייה לשלם זאת קדימה. ולבסוף, יצירת תרבות של הפגנת הערכה עוזרת ליצור הרמוניה בין חברי הצוות. גילוי הערכה הוא תרגול שכדאי לחקות. לבשו אותו כפי שהייתם לובשים, והוא ייראה טוב עליכם, בכל יום, בכל מקום ובכל זמן. זה בערך כמו המילים של השיר הישן: "אתה אף פעם לא לבוש לגמרי בלי חיוך."