כיצד לתת משוב משוב שלילי שלך

הנה מצוקה בקריירה שמטרידה המון אנשי מקצוע: צורך לתת משוב שלילי לבוס או לממונה עלי עבודה אחר. סביר להניח שקיבלת את חלקך מהמשוב מגדולים - טובים וגם לא כל כך טובים, אך אני מקווה שכולם מועילים. אולי הגעת אפילו לנקודה בקריירה שלך בה אתה מנהל צוות אליו אתה כל הזמן מציע כמות בריאה של שבחים וביקורת. ולא נוח כמו עימות זה עבור אנשים רבים, לפחות שני התרחישים שלמעלה נראים בסדר הטבעי של הדברים: מעולה שנותן משוב לאלו העובדים תחתיהם.

מה קורה אם כן אם אתה צריך לנהל את המנהל שלך? הבוס שלך עשוי לבקש ממך בגלוי להצביע על מה הם יכולים לשפר - ולהשאיר אותך קשורה בלשון מוחלטת. לחלופין, אפילו קשה יותר לבלוע, אתה עלול למצוא את עצמך במצב בו מתבקש לתת משוב שלילי, בין אם המנהל שלך ביקש זאת ובין אם לא. זה מרגיש כמו מלכודת - ארור אם כן, ארור אם לא - אבל כל עוד אתה מתנהל באופן מקצועי, תצאי מהצד השני (הבטחה). היי, היכולת להעביר ביקורת בונה עשויה אפילו להרשים אותם לעזור לך להתקדם במורד הקו.

מומחה התנהגות ג'ודי ר. סמית ', נשיא מנמרית ייעוץ בנושא נימוסים ומחבר ספר המניקה: מדריך שלם לנימוסים מודרניים

($10; amazon.com), חולק את הטעויות הגדולות ביותר שיש להימנע מהן כאשר אתה מציע את שני הסנטים שלך לממונה עליון.

טעות מס '1: מתן משוב לא רצוי.

להכות את הבוס שלך בביקורת קשה מהכחול זו תוכנית רעה. "אל תניח שהבוס שלך רוצה את המשוב שלך אם הוא לא התבקש רשמית." סמית אומר. (וזו לא סתם פוליטיקה משרדית, כל בוס-יש-אגו שלטון; משוב לא רצוי למישהו לקבל.) אם עדיין יש לך משהו שעליך לומר, התחל לשאול את הבוס שלך אם הוא רוצה משוב. סמית 'מציע לחשוף את הנושא במשהו כמו: "אנחנו עובדים יחד כבר ארבעה חודשים ואני מבחין בכמה טרנדים. האם היית פתוח לכמה רעיונות שעברתי סיעור מוחות? "הגרוע ביותר שהם היו יכולים לומר הוא" לא ", ובמקרה זה," זו התשובה שלך, "אומר סמית ', אז אתה צריך לעזוב את זה (לפחות לעת עתה).

משוב לא מבוקש מוזמן אפילו פחות כאשר הוא מכוון לסגנון הניהול או לאישיותם, לעומת החלטה או אסטרטגיה עסקית מסוימת - מכיוון שהוא אישי הרבה יותר. אם הם פותחים את הרצפה לדעותיך לגבי היחס הכללי שלהם, הטיפול בך (ובחברי צוות אחרים) או בשיטת העבודה הספציפית שלהם, המשך בזהירות. גש את זה לאיך שמשהו עשה אתה מרגיש (באמצעות הצהרות "אני" מועילות), ציין דוגמאות ספציפיות והגיע עם הצעות לשיפורים (שאליהם נגיע בעוד רגע).

טעות מספר 2: לא מתזמנת את זה נכון.

קבעו זמן ספציפי לשיחה פנים אל פנים, רק שניכם. "ברוב מקומות העבודה, מתן משוב לבוס שלך אמור להיות פגישה רשמית", אומר סמית. "[ודא שהבוס שלך מעוניין לשמוע משוב לפני שמתזמן זמן מסוים לדבר. אם יש ספק, עדיף להיות רשמי יותר מאשר לא, אבל אפילו במקום עבודה סתמי, אל תעביר ביקורת על הבוס מול אחרים - ולעולם לא מול לקוחות. "

טעות מספר 3: לא שואלת שאלות.

אסטרטגיה אחת שממליץ סמית 'היא להיות "עיתונאית". במקום לפטר האשמות ולקבוע דעות כעובדות, שאל שאלות טובות יותר. חשוב על מה אתה עשוי לפספס או איך אתה יכול להשתפר בסוף שלך. "יכול להיות משהו שהבוס שלך עושה מסיבה שאתה פשוט לא מבין עדיין."

לדוגמה, הבוס שלך עשוי להמשיך למסור משימות משמעותיות יותר לעמיתך, לגרום לזה להיראות כאילו אתה לא מתפקד או לגרום לך להרגיש מועט באופן אישי. אבל ייתכן שהמנהל שלך לא מבין שאתה קורא את המצב כך. יתכן שהם עוקפים אותך מסיבה טובה, כמו שהם מאירים את עומס העבודה שלך כדי שתוכל לקחת עלייך משהו עוד יותר מרגש בקרוב, או מכיוון שהם לא הבינו שאתה מעוניין לקחת פרויקט מסוג זה. התפקיד שלך לשאול באופן יזום, "האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לזכות באחריות X או Y? אני אשמח להיות מעורב יותר קדימה, "ולא," אתה תמיד נותן לאנשים אחרים פרויקטים טובים יותר ונראה שאתה לא אוהב אותי במיוחד. "אתה מבין את ההבדל?

טעות מספר 4: מגיע ללא הצעות או פתרונות.

מנהל טוב יעריך דוח שלקח את הזמן לא רק לצפות בנקודות כאב, אלא לסדר סיעור מוחות. בוא לפגישה זו כפתרון בעיות לעומת סתם עובד. זה מראה שכוונותיך עוברות מעבר לשינוי טענות - אתה כאן כדי לתקן או לשפר משהו שמפריע לביצועים שלך.

האם הבוס שלך שולח משימות דוא"ל מבלבלות, מעורבבות ומצפה ממך לפענח אותן על ידי קריאה בין השורות? נסה לשאול, "האם תשקול לשלוח את מה שאתה צריך ממני בטופס תו תבליטי, באמצעות דואר אלקטרוני? אני עובד הכי טוב עם מתווה ברור ורוצה לוודא שאני פוגע נכון בכל השאלות שלך. "והימנע באומרו, כיוון שההוראות שלך בדוא"ל לעולם אינן הגיוניות עבורי, וזו הסיבה שאתה אף פעם לא מרוצה ממני לעבוד. "

טעות מספר 5: להיות מאשים.

בהירות, אמפתיה ודיפלומטיה יהיו הנכסים הגדולים ביותר שלך במצב זה. חשוב להגיע לנקודה בצורה ברורה ומהירה, אך אל תגלגל תותחים בוערים. צפו במילים ובשפת הגוף שלכם: "אם הבוס שלך הסכים לשמוע את המשוב שלך, בחר את מילותיך בזהירות," אומר סמית '. "הימנע מכיוון אצבע מילולית או פיגורטיבית ושמור על הקול שלך רגוע ואחיד."

הימנע משפה שממצבת אותך כקורבן מתמיד. אל תגיד: "אתה אף פעם לא פנוי לפגישה איתי, ותמיד מוסחת אם / כשאנחנו נפגשים." במקום זאת, נסה: "אני הכי מרוויח מפגישות ללא הפרעה פנים אל פנים, גם אם זה למשך 15 דקות כל שתיים שבועות. אני יודע כמה אתם עסוקים, אבל האם הייתם פתוחים לקביעת קבוע יותר של אחד כזה? אשמח להגדיר אותם בלוח השנה. "

טעות מספר 6: לא התאמנה לפני כן.

כדי לוודא שהמסירה שלך היא מקצועית ומתאימה תוך כדי שאתה מקבל את העניין, רשום כמה הערות ותרגל את מה שאתה עומד לומר. "יתכן שתרצה לעשות מבחן עם מישהו במשרד שאתה סומך עליו", ממליץ סמית '. ככל שאתה מכיר יותר את מה שאתה רוצה לומר, כך הוא יזרום בקלות רבה יותר כשזה יהיה זמן משחק.

קשורים: כיצד לנווט ב 6 מצבי עבודה מסובכים - סימנים פלוס שהגיע הזמן לבקר בתחום משאבי אנוש